Tartalom
A kommunikáció során felmerülő legnagyobb nehézség az, hogy a partnerek elmondják egymásnak saját nézőpontjaikat. Miközben hallgatják partnereik perspektíváját, várják az alkalmat, hogy „műsoridőt” kapjanak, elmondhassák saját nézőpontjukat, vagy lyukakat találjanak az imént hallottakban. Mivel ez nem erősíti meg a kíváncsiságot, és nem nyitja meg a lehetőségeket a beszélgetés lebonyolítására, ez gyakran érvelő és leértékelő hatású. A kíváncsi kijelentések és a kíváncsi kérdések értékelik, amit a másik mondani fog, még mielőtt kimondanák.
A tanácsadók, terapeuták és pszichológusok valószínűleg azért teszik fel a legtöbb kérdést és válaszolnak a legkevésbé, mert az a feladatuk, hogy kíváncsiak legyenek. Ráadásul egy bizonyos kérdés feltevése nagyon fontos ahhoz, hogy szinte bárkivel pozitív kapcsolatot alakítsunk ki. A kérdés nyitott, érvényesítő és hívogató. Miközben arról beszélnek, hogyan segít a kíváncsiság a gyerekekkel, szeretném megvitatni a kíváncsi kérdések előnyeit a felnőtt kapcsolatok összefüggésében.
Az idegenek, akik most találkoztak, valószínűleg furcsa kérdéseket tesznek fel, mert információkat akarnak megtudni egymásról. Ha a beszélgetőpartnerek, akik most találkoztak, szexuálisan vonzódnak egymáshoz, akkor kíváncsisággal kérdezhetnek egymás szexuális preferenciáiról. De képzelje el, mi történhet, ha nem tesznek fel kíváncsisággal kapcsolatos kérdéseket (és az egyik személy nem vonzódik a másikhoz, vagy nem érdekli a szex), és egyik partner sem nyitja meg a témát, mielőtt ágyba merülne. Például,
George: „Nagyon szeretnék veled lefeküdni.”
Sandy: - Nem, nem hiszem.
G: „Gyerünk. Miért ne?"
S: - Nemet mondtam.
G: "Meleg vagy?"
S: - Annyira kész vagyok.
Annak érdekében, hogy jobban megértse, hogyan lehetne ez termelékenyebb, hasonlítsa össze a beszélgetés alábbi részeit:
| Zárt megközelítés | Nyílt vagy kíváncsi megközelítés |
| "A te helyed vagy az enyém? Kedvellek. Te is kedvelsz engem? " „Örülök, hogy találkoztunk. Ugye nem? ” „Pénteken koncertre megyek. Szeretne jönni?" "Ne mondd ezt többet. Nem segít. ” - Jól vagy ezzel? - Nem emlékszel…? - Akarsz beszélni…? - Meleg vagyok, te? | „Mit gondol az eddigi együtt töltött időnkről? Mit szeretne most csinálni? ” „Vajon miért látjuk a múltunkat ennyire másként. Kérlek, mesélj többet arról, hogyan látod. ” - Szeretnék valamikor újra beszélni veled. Mennyi esélye van erre? ” - Hogyan őrizhetjük meg azokat az elképzeléseket, amelyekről beszélünk? „Hogyan működik ez nálad? Mit tehetnénk másképp, hogy mindkettőnk számára jobban működjön? ” „Egyre többen fedezik fel, hogy melegek vagy transzneműek. Mit gondolsz?" |
Nyitott kérdések a zárt kérdések felett
Nem arról van szó, hogy a nyitott kérdések szükségszerűen jobbak, mint a zárt kérdések. Nem azt mondom, hogy soha ne tegyen fel zárt kérdéseket. De fontos felismerni, hogy a nyitott kérdések kíváncsiak, kevésbé konfrontatívak, együttműködőbbek, és természetesen nyitottabbak és hívogatóak a folyamatos kapcsolatra. Ilyen kérdésben: „Mit tehetnénk másképp, hogy ez jobban működjön köztünk?” a nyílt kérdezés eszközként használható a félreértések vagy konfliktusok javítására. Nem csak, hogy a nyitott és a zárt kérdéseket kombinálhatjuk, hogy inspiráljunk valamilyen hatékony kommunikációt. Ez azért van így, mert a zárt kérdések egyfajta információra irányíthatják a figyelmet. Másrészt a nyitott kérdések erőteljes érvényesítő hatással vannak a beszélgetőpartnerre, miközben megnyitják a játéktért a kimondatlan lehetőségek előtt. Például a nyitott és a zárt kérdéseket ötvözve például a következőket mondhatjuk:
„Kíváncsi vagyok, hogy érzi magát a mai eseményekkel kapcsolatban (furcsa kijelentés). Nektek hogy telt a mai nap? (kíváncsi kérdés, amely kifejezetten elismeri a perspektívát). Kikkel töltöttél időt és jól érezted magad? (zárt kérdés, nagyon korlátozott számú lehetséges válasz). Hogyan alakultak ezek a kapcsolatok? (nyitott kérdés) ”.
Ha megpróbálja kipróbálni a gyakorlatot, ha inspirálja Önt a lehetőség, hogy értékelje partnere gondolatait és érzéseit, akkor hagyja abba a „mondanivalót”, és tegyen egy pontot arra, hogy „feltegye” a kíváncsisággal kapcsolatos kérdéseket (saját szavaival), például:
- "Mi történt?"
- "Mi a véleményed róla?"
- - Mit gondol, mások mit éreznek?
- - Milyen ötletei vannak a probléma megoldására?
Feltétlenül használja a „Mi” és „Hogyan” kifejezéseket a nyitott kérdések bevezetéséhez, de ne felejtse el, hogy ezeket a beszélgetés általános folyamata részeként használják, amely esetenként zárt kérdezést is magában foglal. Ez fontos lehet a beszélgetés fókuszának vagy irányának fenntartásában.
Az alábbi táblázat a nyitott és zárt megközelítések néhány előnyét és illusztrációját foglalja össze.
| Zárva | Nyisd ki |
| Cél: Vélemény kifejtése vagy elmondása | Cél: kíváncsiság kifejezése |
| Kezdeményezés - „Beszélhetnénk?” | Átmenet - „Mit szeretne most csinálni?” |
| Fenntartása - „Beszélhetnénk többet?” | Tápláló - „Hogyan működik ez neked?” |
| Vélemény elmondása - "Nem szeretem a meleg férfiakat." | Együttműködés - Hogyan oldhatjuk meg ezt? |
| Korlátozott lehetőségek felsorolása - „A te helyed vagy az enyém?” | Ellenőrzés - „Mesélj még.” |
| Állapot megállapítása - „Szeretnéd megcsinálni?” | Információgyűjtés - „Hogy érzi magát?” |
Mindkét kommunikációs módnak vannak buktatói, de ezt a következő bejegyzésemben le kell fednem.